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什么是O2O模式
更新时间:2012-09-16  阅读次数:7855  【加入收藏】 【关闭窗口

  什么是O2O模式

  O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。
  O2O绕不开的,或者说首先要解决的是,线上订购的商品或者服务,如何到线下领取?专业的话语是线上和线下如何对接?这是O2O实现的一个核心问题。目前用的比较多的方式是上海翼码的电子凭证,比如淘宝聚划算等电商以及团购网站都采用了这一模式。即线上订购后,购买者可以收到一条包含二维码的短彩信,购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后,即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题,安全可靠,且可以后台统计服务的使用情况,方便了消费者的同时,也方便了商家。
  目前采用O2O模式经营的网站已经有很多,团购网就是其中一类,如百先网、中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站,美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、爱邦客等,最后就是最近兴起的房地产网,如搜房网、房道网、百度安居等。值的一提的是,在业内受到争议,且已在全国建立20余家实体店铺的青岛品牌索妃雅所推行的ITM网购与O2O模式有本质的不同,无论是经营理念、经营构架,还是经营方式截然不同于O2O模式。如,O2O更注重线上交易,而ITM模式则更偏重于线上预订,线下交易;O2O模式的实际经营可适用于办公室等任何实体经营场所,而ITM模式则以店铺式经营。 
  最受关注O2O平台

  本地信息及生活服务平台——“有啊”,目前更改为“爱乐活”是凭借百度的资源、品牌、团队、和“靠谱”的平台定位,荣获由中国电子商务协会-中国团购发展指导中心颁发的“2011最受关注O2O平台奖”,并成为首批O2O实验室成员之一。

  2012中国互联网大会马化腾极力推荐O2O
“我们看到手机的终端和电脑的不同,是因为它能随时随地和人联系在一起,不会像传统的电脑说有可能你收不到或者你现在没有机会用电脑,而且它有很多的地理位置信息,所以这里诞生一个新的机遇就是O2O。   前几天在网上看到新的名词扫墓,看到墓碑有一个二维码,一扫描,能看到墓碑的主人过去的生平介绍,他的应用介绍,这都是O2O的典型应用。”

  O2O模式营销核心
 O2O营销模式的核心是在线预付。

  数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。

  这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的支出。

  从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上,O2O的核心在于在线支付,一旦没有在线支付功能,O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言,如果没有能力提供在线支付,仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱,结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

  在线支付不仅是支付本身的完成,是某次消费得以最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C,还是C2C,均是在实现消费者能够在线支付后,才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主,且不以广告收入为盈利模式的O2O中,在线支付更是举足轻重。

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